it運(yùn)維中常見(jiàn)電腦藍(lán)屏問(wèn)題的解決方法

2020-04-06 20:31 作者：艾銻無(wú)限 瀏覽量：

1、案例描述

       在日常工作中，有些同事的電腦會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因而出現(xiàn)藍(lán)屏問(wèn)題，比較影響工作的正常進(jìn)行。因?yàn)閷?dǎo)致藍(lán)屏的因素有很多,解決起來(lái)很有難度,甚至可能需要很長(zhǎng)時(shí)間去處理并找到原因。
 
 
2、案例分析

每當(dāng)藍(lán)屏的時(shí)候，顯示器上就一般顯示如下內(nèi)容：
 
       A problem has been detected and windows has been shut downto prevent damage to your computer.每次藍(lán)屏都會(huì)有這么一段廢話,意思是說(shuō)”發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,為了防止損壞您的計(jì)算機(jī),windows已經(jīng)關(guān)閉.”其實(shí)這句話之所以這么說(shuō)是因?yàn)?藍(lán)屏100%是和驅(qū)動(dòng)有關(guān)系的,而在過(guò)去基本上只有硬件才有驅(qū)動(dòng),軟件是很少存在驅(qū)動(dòng)的,所以他會(huì)提到防止計(jì)算機(jī)損壞關(guān)閉了windows系統(tǒng),但實(shí)際上現(xiàn)在不只是硬件有驅(qū)動(dòng)程序,軟件也有,因此這句話變成不折不扣的廢話!但是可以確定的是,導(dǎo)致藍(lán)屏的因素一般只有3個(gè):

    1.驅(qū)動(dòng)bug或者兼容性問(wèn)題。

    2.硬件故障,比如接觸不良,兼容性不好,散熱等等問(wèn)題。
 
    3.病毒木馬引起。
 
The problem seemsto be caused by the following file: ati2dvag

翻譯:這個(gè)問(wèn)題似乎是由以下文件引起的:ati2dvag

這行藍(lán)屏信息是會(huì)隨問(wèn)題不同而變化的,不一定都是這句話,有時(shí)也可能是

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等等,總之很多...
 
If this is thefrst time you’ve seen this error screen

restart your computer. If this screen appears again, follow

these stops://問(wèn)題解決建議
 
The device drivergot stuck in an infinite loop. This usually indicates

problem with the device itself of with the device driver programming the

hardware incorrectly.
 
Please check withyour hardware device vendor for any driver updates.   //請(qǐng)檢查你的硬件或升級(jí)驅(qū)動(dòng).
 
Technicalinformation:      //技術(shù)細(xì)節(jié)
 
*** STOP: 0x000000EA (0x8A3AED18, 0x86AC5470, 0xBA4F7CBC, 0×000000001)   //這個(gè)就叫做藍(lán)屏代碼,0x000000EA,出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r,一定要記錄這個(gè)信息,隨機(jī)藍(lán)屏的話,每次藍(lán)屏的代碼都要記,即便一樣也要記錄,如果出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r連記錄這個(gè)信息都沒(méi)有去做,那么就不要指望別人幫你解決問(wèn)題了。因?yàn)榧夹g(shù)人員需要根據(jù)這個(gè)藍(lán)屏代碼去查閱相關(guān)的技術(shù)資料和文檔來(lái)確定故障點(diǎn)。
 
 
3、解決過(guò)程

根據(jù)上面的分析情況我們可以來(lái)逐條的進(jìn)行操作處理。
 
1.驅(qū)動(dòng)bug或者兼容性問(wèn)題。
 
       有時(shí)候通過(guò)驅(qū)動(dòng)精靈這類的軟件安裝或者更新電腦驅(qū)動(dòng)程序的時(shí)候有可能導(dǎo)致電腦的某個(gè)硬件功能(例如：聲卡、顯卡、網(wǎng)卡...)無(wú)法正常使用，甚至出現(xiàn)藍(lán)屏的情況發(fā)生。一般不是特別嚴(yán)重的情況可以通過(guò)重啟電腦得到解決，比較嚴(yán)重的情況是重啟多次之后依然出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，在這種情況下，可以通過(guò)進(jìn)入安全模式進(jìn)入系統(tǒng)之后，將最近安裝的驅(qū)動(dòng)程序卸載，然后得以恢復(fù)。如果是由于驅(qū)動(dòng)程序和硬件的兼容性問(wèn)題引起的藍(lán)屏，也可以通過(guò)此種方式得到恢復(fù)效果。
 
 
 
2.硬件故障,比如接觸不良,兼容性不好,散熱等等問(wèn)題。
 
       硬件問(wèn)題導(dǎo)致的藍(lán)屏比較常見(jiàn)的一般是內(nèi)存條引起的，可能原因有：內(nèi)存條松動(dòng)或者接觸不良/內(nèi)存插槽故障/內(nèi)存條金手指部位不干凈...有時(shí)候機(jī)箱或者電腦過(guò)熱的情況下也可能導(dǎo)致電腦本身硬件運(yùn)轉(zhuǎn)不正常而導(dǎo)致藍(lán)屏的情況發(fā)生。一般的處理方式是：拔出內(nèi)存條，清理干凈內(nèi)存條表面的灰塵金手指部位的(金手指部位最好用橡皮擦清理干凈)臟污以及內(nèi)存插槽的里灰塵，然后再插好內(nèi)存條。還可以通過(guò)更換內(nèi)存插槽來(lái)判斷是否是內(nèi)存條損壞或者是插槽損壞引起的。保持良好的散熱通風(fēng)，防止電腦過(guò)熱，影戲正常使用。
 
 
 
3.病毒木馬引起。
 
       目前在公司里面，遇見(jiàn)比較多藍(lán)屏原因是電腦中毒引起的。常用的處理方式是：(戴爾電腦)開(kāi)機(jī)按F8進(jìn)入“帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式”，使用殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描，將檢測(cè)出來(lái)的病毒木馬清理掉，或者修復(fù)系統(tǒng)(殺毒軟件有這個(gè)功能的話就修復(fù)一下)。一般如果將病毒殺干凈的話再正常進(jìn)入系統(tǒng)是沒(méi)有問(wèn)題的。(ps：360安全衛(wèi)士的電腦門診里面有個(gè)藍(lán)屏修復(fù)工具，效果還是挺好的，它會(huì)標(biāo)出藍(lán)屏原因并做相應(yīng)的修復(fù)處理，建議大家遇到藍(lán)屏問(wèn)題可以用一下


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