IT外包買家要當(dāng)心

2015-04-30 10:17 作者：admin

       IT外包買家要當(dāng)心

      在這些價格戰(zhàn)中，外包服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)了大部分的風(fēng)險。“他們把賭注押在流程自動化和機(jī)器自動維護(hù)方面，以此來為企業(yè)客戶提供更低的價格。”奧古斯丁說。但專家建議，較低的價格的實(shí)惠似乎只是對IT服務(wù)買家來說的，因此外包服務(wù)企業(yè)買家的領(lǐng)導(dǎo)人在鎖定低成本的交易之前務(wù)必要綜合考慮自身長期的利益。

　　“如果IT外包服務(wù)供應(yīng)商們要疲于應(yīng)付，以努力實(shí)現(xiàn)RPA解決方案，該交易可能是不可持續(xù)的，最終將導(dǎo)致兩敗俱傷。”奧古斯丁說。“企業(yè)外包顧客還必須格外注意正在供應(yīng)商中普遍出現(xiàn)的專有解決方案，因?yàn)檫@會限制企業(yè)用戶靈活地隨時切換到別的服務(wù)提供商。當(dāng)前的機(jī)器人流程自動化和自動維護(hù)的解決方案仍然相對未經(jīng)實(shí)踐考驗(yàn)和未經(jīng)證實(shí)，所以其確實(shí)仍然是一個階段性的，存在一些風(fēng)險的過渡。”

　　在未來18個月，企業(yè)外包客戶應(yīng)該對自身將把采購?fù)獍?wù)作為長期戰(zhàn)略有明確的認(rèn)識，使之成為合同談判的一部分，ISG的霍爾說。“這包括更廣泛的遷移到混合與公共云環(huán)境，加快采用的軟件即服務(wù)解決方案，和轉(zhuǎn)向更靈活的交付模式，包括延伸擴(kuò)展企業(yè)的應(yīng)用服務(wù)和容器技術(shù)，簡化應(yīng)用程序的部署來替代環(huán)境。”

　　“我的建議是，企業(yè)外包用戶在基于最低價格做出外包供應(yīng)商選擇的決策時務(wù)必要小心。”HfS Research的佛斯特說。“如果他們在選擇外包服務(wù)提供商時稍有不慎，就會導(dǎo)致今后若干年的麻煩。畢竟這不是什么新鮮事了，許多企業(yè)客戶在多項(xiàng)交易中均曾受過未能實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)營交付的教訓(xùn)。”（IT外包公司）

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