今年以來,服務外包行業(yè)的利潤增幅放緩,服務外包企業(yè)“內(nèi)憂外患”,但金融服務外包卻這邊風景獨好。
“金融服務外包在日常業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)務,以及業(yè)務流程的外包上都有機會。”10月16日,知名經(jīng)濟學家成思危在第4屆中國金融服務外包峰會上表示,銀行業(yè)雖然營利較好,但亦有提升人均勞動生產(chǎn)率的需求,將會逐步加大外包的步伐,由此將拉動服務外包產(chǎn)業(yè)。(網(wǎng)站建設服務)
自2010以來,服務外包企業(yè)的人力成本每年上漲10%~15%,雖然服務外包企業(yè)的規(guī)模增長,但是凈利潤卻不斷下降。今年以來,中軟國際、軟通動力紛紛與華為成立合資公司,為的是留住華為這個大客戶。文思與海輝的合并亦是為了抱團取暖。根據(jù)測算,文思海輝合并之后,雙方在客戶與區(qū)域上可以互補,形成規(guī)模效應。并且,每年可以節(jié)省6500萬元的行政管理費用,將凈利潤率提升2%~3%。這對于凈利潤小于10%的軟件外包企業(yè)來說,頗具意義。
除了面臨“節(jié)流”的困境之外,服務外包企業(yè)的“開源”也舉步維艱。目前,國內(nèi)領先的服務外包企業(yè)的人均年收入遠遠落后于印度企業(yè)。目前,文思的人均年收入約15萬元,博彥是16萬元,經(jīng)營管理較好的海輝是21萬元,而印度的Infosys公司的人均年收入超過30萬元。
10月16日,文思信息董事長兼CEO陳淑寧在接受記者采訪時表示,目前,服務外包企業(yè)承受的壓力較大,“服務外包企業(yè)的利潤微薄,這兩年,人力成本上升較快,企業(yè)維持收支平衡都有較大壓力。很難擠出資金進行創(chuàng)新研發(fā)。”
中國服務外包研究中心主任騫芳莉在接受采訪時說道,各個企業(yè)一方面節(jié)省成本,減少開支。另一方面也在尋找新的價值洼地,并拓展新興的行業(yè),金融服務外包在其中脫穎而出。
雖然金融行業(yè)充滿機會,但外包企業(yè)要打開局面卻沒那么簡單。曾任深圳發(fā)展銀行首席信息官、美國華裔教授學者協(xié)會會長孫滌表示,由于金融業(yè)對核心業(yè)務數(shù)據(jù)的保密性較強,并且銀行業(yè)不缺錢,這使得大型金融企業(yè)在外包上“并不積極”。(服務器維護)
對此,陳淑寧坦承,打開大型金融機構的外包服務需要花費一些時間,給銀行提供價值服務,取得客戶的信任。他表示,銀行業(yè)正在變革,對服務提供商來說,參與技術變革是核心競爭力。目前,文思BI(商業(yè)智能)業(yè)務的團隊已經(jīng)有幾百人的規(guī)模,提升了文思服務的附加值。
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