艾銻無限網(wǎng)絡(luò)維護

2013-04-18 16:03 作者：艾銻無限

網(wǎng)絡(luò)故障處理
提供故障問題判斷，協(xié)助用戶判斷問題是否屬于軟硬件、網(wǎng)絡(luò)連接、使用或者耗材等問題；
向您的網(wǎng)絡(luò)故障提供支持-問題確定、問題解決、設(shè)備修復(fù)、交付和安裝，5x9地?zé)o間斷支持；
對于需要由您的其它服務(wù)提供商解決的問題，協(xié)助您將未解決的問題提交給適當(dāng)?shù)闹С智溃?br /> 向您的網(wǎng)絡(luò)故障處理提供監(jiān)管、付款、保修跟蹤、發(fā)票索取以及合同更新等服務(wù)；
無論故障處理工作是由艾歐思還是客戶指定的服務(wù)商執(zhí)行，艾歐思都對其負責(zé)直至問題解決；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理
清查收集：清查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并收集信息生成數(shù)據(jù)庫，可以幫助您的對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備信息進行檢索；
信息變更：基于變更需要和請求，更新數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)記錄，確保信息的真實性；
容量管理：基于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求而提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購、庫存、使用以及設(shè)備回收管理；
賬單管理：按照已實施服務(wù)的數(shù)量進行的帳單進行持續(xù)核對；
提供豐富的資產(chǎn)月度報告以幫助跟蹤、管理和規(guī)劃環(huán)境，用戶可以根據(jù)自己的需求定制報告。
向您提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件咨詢、采購、實施和運行維護等支持服務(wù)；

網(wǎng)絡(luò)安全
各個服務(wù)器密碼組合復(fù)雜。做到不同應(yīng)用服務(wù)器密碼不相同，定期更換密碼，專人保管密碼文件。
公網(wǎng)上的服務(wù)器都配置定制的防火墻規(guī)則。
定期檢查服務(wù)器日志，在服務(wù)器出現(xiàn)異常時能及時處理。
使用網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控軟件，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)流量出現(xiàn)異常放大時能及時發(fā)現(xiàn)問題。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置都建立文檔。
各個部門用VLAN隔離，VLAN之間訪問使用安全策略控制。
建立每個機器的IP地址表和MAC對應(yīng)表，防止地址被盜用。
在每個服務(wù)器上起用審記功能，監(jiān)視用戶登錄狀態(tài)。

保密措施
客戶端計算機都不安裝軟驅(qū)，封閉U口。
對每個人訪問文件的權(quán)限有嚴(yán)格的限制。
每個員工都簽定保密協(xié)議。
我們網(wǎng)管進出客戶公司都不準(zhǔn)攜帶任何電子設(shè)備。