外包部分或全部IT職能的做法為企業(yè)帶來(lái)了許多優(yōu)勢(shì)

2015-06-03 13:48 作者：admin 瀏覽量：

  　1、提高運(yùn)營(yíng)效率。與其讓一位(或幾位)員工專門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等工作，不如請(qǐng)一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)為您管理這些職能。這能將員工解放出來(lái)，使其能有時(shí)間完成與核心業(yè)務(wù)更為直接相關(guān)的任務(wù)，從而有助于提高他們的效率和企業(yè)的收入。（IT外包服務(wù)公司）

　　2、改進(jìn)客戶滿意度。通過(guò)提高效率，IPC等許多托管服務(wù)也有助于改進(jìn)客戶滿意度。例如，HIS Communications Services是一家位于得克薩斯州休斯敦、有15名員工的公司，主要為石油天然氣行業(yè)提供呼叫中心和會(huì)議系統(tǒng)，它實(shí)施了Covad ClearEdge Integrated Access，這是一項(xiàng)采用Cisco Unified CallManager Express工作的托管語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)。Covad基于Web的儀表盤(pán)工具使HIS Communications的員工能在一個(gè)會(huì)議呼叫中與多達(dá)10個(gè)人連接，將呼入電話轉(zhuǎn)接到任意電話號(hào)碼，如手機(jī)等，從而大大改進(jìn)了客戶服務(wù)。

　　“將呼叫轉(zhuǎn)接到手機(jī)的能力改進(jìn)了客戶服務(wù)，這是因?yàn)槿绻覀儾辉谵k公室，客戶也能直接與我們?nèi)〉寐?lián)系，而不必進(jìn)行語(yǔ)音留言”， HIS Communications業(yè)務(wù)管理副總裁Brian Blanton表示。

　　3、降低成本。電信運(yùn)營(yíng)商可以使用它自己的硬件，如網(wǎng)絡(luò)防火墻等，來(lái)為您的企業(yè)提供托管服務(wù)。因此，您就能將資金運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷、雇傭更多員工等方面，而不是購(gòu)買(mǎi)硬件。（電腦維護(hù)外包）

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